TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PSY-BALANCE
Bienvenido/a a Psy-Balance. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de psicología ofrecidos a través de la plataforma y establecen las condiciones aplicables a la contratación de las sesiones.
Al registrarte, reservar una sesión o utilizar los servicios de Psy-Balance, declaras que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones.
Identificación
El servicio es prestado por Psy-Balance, gestionado por una psicóloga profesional autónoma con domicilio en Ecuador.
Para cualquier consulta, puedes ponerte en contacto a través del correo electrónico:
Descripción del servicio
Psy-Balance ofrece servicios de atención psicológica online mediante videollamada, con el objetivo de proporcionar un espacio profesional, seguro y confidencial en el que el usuario pueda recibir acompañamiento psicológico.
Las sesiones se realizan exclusivamente de forma online y requieren que el usuario disponga de un dispositivo con conexión a Internet, cámara y micrófono adecuados para realizar la videollamada.
Usuarios del servicio
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al utilizar Psy-Balance, el usuario declara que cumple con este requisito y que proporciona información verdadera y actualizada.
Psy-Balance se reserva el derecho de solicitar información que permita verificar la edad del usuario cuando resulte necesario.
Reserva de sesiones
Para solicitar una sesión, el usuario deberá seleccionar la fecha y hora disponibles y completar el proceso de reserva establecido en la plataforma.
La reserva quedará confirmada una vez que se haya completado correctamente el proceso de contratación y pago correspondiente.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y de asegurarse de que los datos necesarios para la sesión sean válidos.
Precio y forma de pago
El precio de cada sesión de psicología es de 50 €.
El pago se realiza directamente al profesional encargado de prestar el servicio, mediante los medios de pago habilitados en la plataforma.
Antes de completar la reserva, el usuario podrá consultar el importe correspondiente a la sesión.
Cancelación y modificación de sesiones
El usuario podrá cancelar o solicitar la modificación de una sesión siempre que lo haga con una antelación mínima de 24 horas respecto de la hora prevista para la consulta.
Las solicitudes realizadas con una antelación inferior a 24 horas podrán estar sujetas a la pérdida del importe abonado, salvo que concurran circunstancias excepcionales que sean valoradas por la profesional.
En caso de que la sesión deba ser cancelada o modificada por parte de Psy-Balance o de la profesional, se ofrecerá al usuario la posibilidad de reprogramar la sesión o, cuando corresponda, solicitar el reembolso del importe abonado.
Puntualidad y asistencia
El usuario se compromete a conectarse a la sesión en el día y horario previamente acordados.
Para garantizar el correcto desarrollo de la consulta, se recomienda acceder unos minutos antes de la hora establecida y disponer de una conexión a Internet estable y de un espacio privado que permita realizar la sesión con tranquilidad.
La ausencia del usuario sin previo aviso o la imposibilidad de realizar la sesión por causas atribuibles al usuario podrá considerarse como una sesión no asistida.
Naturaleza de la atención psicológica
Las sesiones ofrecidas a través de Psy-Balance constituyen un servicio de acompañamiento y atención psicológica profesional.
La intervención psicológica se adapta a las necesidades y circunstancias particulares de cada persona. No se garantiza un resultado específico, ya que la evolución de cada proceso depende de múltiples factores individuales.
La información proporcionada a través de la plataforma o durante las sesiones no debe interpretarse como una garantía de resultados determinados.
Situaciones de emergencia
Psy-Balance no está destinado a atender situaciones de emergencia psicológica, crisis inmediata o riesgo para la integridad física del usuario o de terceras personas.
Si estás atravesando una situación de emergencia o consideras que existe un riesgo inmediato para ti o para otra persona, debes acudir a los servicios de emergencia correspondientes de tu localidad o solicitar atención presencial urgente.
Confidencialidad
La información compartida durante las sesiones será tratada con la debida confidencialidad y de acuerdo con las obligaciones profesionales y la normativa aplicable.
El usuario reconoce que, debido a la naturaleza de la atención psicológica, durante el proceso pueden tratarse datos personales y datos relativos a la salud, por lo que estos serán objeto de las medidas de protección correspondientes.
El tratamiento de datos personales se regirá adicionalmente por la Política de Privacidad y Protección de Datos de Psy-Balance.
Protección de datos personales
Psy-Balance tratará los datos personales del usuario de acuerdo con la normativa ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos relativos a la salud se encuentran dentro de las categorías especiales de datos personales contempladas por la legislación ecuatoriana y requieren un nivel de protección reforzado.
El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales en los términos establecidos por la normativa aplicable y mediante los canales indicados en la Política de Privacidad.
Uso adecuado de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar Psy-Balance de manera responsable y de acuerdo con la legislación aplicable.
No está permitido utilizar la plataforma para:
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Proporcionar información falsa o hacerse pasar por otra persona.
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Utilizar los servicios para fines ilícitos.
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Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de otros usuarios.
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Interferir en el funcionamiento de la plataforma.
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Utilizar el servicio de manera que pueda perjudicar a otros usuarios o a la profesional.
Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para realizar correctamente las sesiones online, incluyendo dispositivo, conexión a Internet, cámara y micrófono.
Asimismo, se recomienda realizar las sesiones desde un lugar privado y tranquilo que permita mantener la confidencialidad de la conversación.
Propiedad intelectual
El usuario es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para realizar correctamente las sesiones online, incluyendo dispositivo, conexión a Internet, cámara y micrófono.
Asimismo, se recomienda realizar las sesiones desde un lugar privado y tranquilo que permita mantener la confidencialidad de la conversación.
Disponibilidad del servicio
Psy-Balance procurará mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente. No obstante, pueden producirse interrupciones ocasionadas por mantenimiento, problemas técnicos, fallos de conexión, servicios de terceros u otras circunstancias que se encuentren fuera del control de Psy-Balance.
Cuando sea posible, se procurará informar previamente de aquellas interrupciones que puedan afectar a las sesiones programadas.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, el funcionamiento de Psy-Balance o tus sesiones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Psy-Balance
Correo electrónico: psybalance29@gmail.com